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對待工作兢兢業(yè)業(yè) 對待同事滿(mǎn)腔熱情
在迪尼斯酒店開(kāi)元店,提起“趙姐”,同事們的腦海中就會(huì )浮現這樣一個(gè)人:做事細致,樂(lè )于助人,永遠面帶微笑,聲音柔軟甜美。你一定會(huì )好奇這個(gè)“趙姐”是誰(shuí)? “趙姐”原......【查看詳情】
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客人就是家人│牡丹節服務(wù)專(zhuān)題(四)
4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店銷(xiāo)售部經(jīng)理程飛飛如往常一樣在大廳值班,忽然一個(gè)小女孩著(zhù)急忙慌地跑到他跟前說(shuō):“我媽媽生病疼得厲害,叔叔你快去幫幫她吧!”程經(jīng)理看......【查看詳情】
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細微之處見(jiàn)真情│牡丹節服務(wù)專(zhuān)題(三)
"細微之處見(jiàn)真情,平凡之中展風(fēng)彩"。在五一勞動(dòng)節來(lái)臨之際,迪尼斯酒店伊川店營(yíng)銷(xiāo)部員工姜青芳,在酒店服務(wù)的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了“勞動(dòng)者最......【查看詳情】
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追求每一個(gè)細節的完美│牡丹節服務(wù)專(zhuān)題(二)
走進(jìn)四月的春天,燕語(yǔ)呢喃,草長(cháng)鶯飛,一片生機勃勃的景象。在這春意盎然的時(shí)刻,我們迎來(lái)了第36屆牡丹文化節! 為迎接牡丹文化節,樹(shù)立酒店良好形象,給客人提供更......【查看詳情】
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綻放在餐飲行業(yè)的“鏗鏘玫瑰”
當牡丹文化節遇上“五一”,迪尼斯酒店開(kāi)元店再一次迎來(lái)了客人用餐高峰,預計接待宴席80余桌。緊張繁忙的工作就這樣再一次開(kāi)始了。酒店員工男少女多,平常的架臺,搬桌......【查看詳情】
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您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節服務(wù)專(zhuān)題(一)
編者按:4月份正值洛陽(yáng)牡丹文化節旅游高峰期,為保障酒店各項工作正常運轉,迪尼斯酒店員工主動(dòng)放棄休息,堅守崗位,只要酒店有需要,只要客人有需求,隨時(shí)待命,保證順......【查看詳情】
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人間四月芳菲盡,山中春雪還復來(lái)
暮春時(shí)節,人間四月,早就過(guò)了百花爭艷的時(shí)候。本應是綠肥紅瘦的季節,瑪溫根卻迎來(lái)了春節過(guò)后的最大一場(chǎng)雪,漫天大雪給整個(gè)礦區披上一層“不合時(shí)宜”的厚厚冬裝。氣溫剛剛......【查看詳情】
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須得“每事問(wèn)”,不可“想當然”
3月30日晚上,二樓包間生意不錯,基本滿(mǎn)座。這時(shí)有6位客人急匆匆走進(jìn)來(lái)一上來(lái)就要訂房間,說(shuō)是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時(shí)間,看起來(lái)的確很焦急......【查看詳情】
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服務(wù)無(wú)小事 細節見(jiàn)真情
春節前迪尼斯伊川店接待了登封市一家企業(yè)的年會(huì ),年會(huì )圓滿(mǎn)結束后,該公司李總專(zhuān)門(mén)找到我表示滿(mǎn)意和感謝。 我說(shuō)這是我們應該做的,但他的一個(gè)問(wèn)題讓我一時(shí)語(yǔ)塞,他問(wèn):......【查看詳情】
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微笑,全世界的通用語(yǔ)言
元宵節中午,一樓用餐客人絡(luò )繹不絕,熱鬧非凡。而餐廳也迎來(lái)了兩位外國友人,服務(wù)員引領(lǐng)他們入座點(diǎn)餐,用英語(yǔ)和客人溝通,然而收效甚微,只好指引他們用菜單點(diǎn)菜??腿税?.....【查看詳情】
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拾金不昧 彰顯“女神”本色
2018年3月8日,這一天是國際“女神節”。下午跟往常一樣,客房部主管李杏利在十樓做著(zhù)例行工作,一位先生急匆匆地找到她,要求去1007房間尋找遺留的物品。經(jīng)過(guò)與......【查看詳情】